客服邮箱
contact@leyu-login-login.com.cn
账号、赛程版本、内容纠错和合作意向都从这个邮箱进来。附件里的截图和页面地址，能帮我们定位到你看到的那一屏。
写信说明问题01 / 联系方式
写邮件还是打电话，看你手头的事
邮箱适合把经过和截图一起发来，电话适合讲当场卡住的那几步。两个渠道都有同事在看。
客服电话
400-1300-7486
验证码一直没到、换机后回不到原来的球队、某一场找不到入口，电话里把操作步骤讲一遍更省事。
拨打电话02 / 咨询前准备
把这几样先说清楚，回复更准
同一件事，说法不同，来回次数可能差好几轮。下面四样是处理赛程与账号问题时常要看的线索。
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01
球队与赛季阶段
先说哪支球队、哪个赛季，再说常规轮次还是淘汰阶段。有了这层定位，就能直接翻到那一场。
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02
赛程版本与具体场次
对阵、开球时间或轮次显示得不对，把场上两队和时间点一起写上，比单说一句“赛程错了”更好找。
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03
设备与出问题的步骤
用手机、平板还是大屏浏览器，从哪一步开始不对劲。能截图就附一张，手机型号和系统版本也可以带上。
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04
本地赛事的名称与区县
问的是湖南本地的比赛，请写明属于城市联赛、校园赛事还是社区活动，以及所在区县和当季的举办时间。
03 / 服务范围
工作日 9:00–18:00，有人接住你的问题
从账号到赛程，从单场数据到本地赛事安排，下面四类问题都在处理范围内。
- 账号与登录 注册验证码、登录状态，以及换设备后球队关注与浏览记录的接续。
- 赛程与回看 场次缺失、时间显示、集锦索引的排序方式，以及对数据对照表的疑问。
- 本地赛事 湖南地区城市联赛、校园赛事与社区体育活动的当季安排和临时变动。
- 合作与建议 赛事数据合作、媒体内容合作，以及使用体验上的具体建议。
邮件与电话按收到的先后顺序安排回复。休息日发来的消息，会顺延到下一个工作日处理。
04 / 合作与反馈
办赛的、写稿的、发现问题的，都走同一个邮箱
合作与纠错不用另找入口，客服邮箱会把事情转到对应的同事手上。
本地赛事合作
把当季日历排进时间线
主办城市联赛、校园赛事或社区体育活动，可以把当季安排、场次变动和赛后结果发来，我们一起把赛程时间线对齐。
内容与数据合作
赛事数据与本地媒体
站内与 60 余家区域赛事组织及内容供应方保持赛事数据合作，也与 12 家地方体育媒体共同维护本地赛事日历。新的合作线索同样从这个邮箱开始。
纠错与体验反馈
哪一场、哪一屏，说清楚就行
对阵写错、比分不对、集锦放错位置，或者某个页面在手机上挤在一起，注明比赛场次和出问题的位置即可。
05 / 问题分流
先认领问题，再决定去哪一页
有些问题不用等回复，站内已经写清楚了。对照下面的分类，直接去对应的页面。
06 / 常见问题
问得最多的三件事
休息日发邮件，什么时候能看到回复？
咨询服务按工作日的时段安排，休息日收到的邮件会在下一个工作日处理。如果事情比较急，可以在工作时段内直接拨打客服电话。
同一场比赛，统计数字和我看到的其他来源不一样怎么办？
把球队、轮次、具体维度和你看到的数值发到客服邮箱，我们会回到那一场的记录里查一遍。数据对照表覆盖控球、射门、角球、犯规、黄牌等常见维度。
我们是本地赛事主办方，怎么把比赛排进时间线？
写明赛事名称、所在区县、主办单位和当季的大致安排，发到客服邮箱即可。对接的同事会和你确认场次节奏与赛后结果的更新方式。